Conditions d’utilisation

Date de dernière mise à jour : 20/04/2022

ARTICLE 1 : INFORMATIONS LEGALES

Le site YoroChange.com est édité par l'entreprise: Soumbil Multi Service, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Ouagadougou, Paglayiri derrière le marché.

Adresse e-mail : dev.soumbil.multi.service@gmail.com

Téléphone : +226 65 22 95 55

Le site YoroChange est hébergé par : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD (hostinger.fr), dont le siège est situé à l'adresse suivante : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant :https://www.hostinger.fr/contact.

ARTICLE 2 : PRESENTATION DU SITE

YoroChange.om ou l’application mobile YoroChange offre à ses usagers la possibilité d'acheter et de vendre des cryptomonnaies à partir du franc CFA mais aussi d'échanger des cryptomonnaies entre elles. Les achats et vente se font comme suite :

Le client paye d'abord la somme à recevoir

Le système lui renvoie l'équivalent dans la monnaie cible dans un portefeuille qu'il aura précisé avant.

Sauf erreur ou retard de la part du client, ou de YoroChange, les transactions se font dans un délai allant de 5 minutes à 1H.

ARTICLE 3 : Accessibilité

L'utilisation de la plateforme et de ses services est autorisée à tous personnes majeures et aux entreprises. Toute personne utilisatrice de la plateforme est réputée être majeure ou émancipée au sens de la législation du pays dont il est ressortissant.

ARTICLE 4 : ACCEPTATION DES CONDITIONS

L'accès et l'utilisation de YoroChange sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes conditions générales d'utilisation. L'éditeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le site et les présentes conditions générales d'utilisation, notamment pour s'adapter aux évolutions du site par la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes. Il est donc conseillé à l'utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des conditions générales d'utilisation, accessible à tout moment sur le site. En cas de désaccord avec les conditions générales d'utilisation, aucun usage du site ne saurait être effectué par l'utilisateur.

ARTICLE 5 : ACCES ET NAVIGATION

L'éditeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il pourra néanmoins à tout moment suspendre, limiter ou interrompre l'accès au site ou à certaines pages de celui-ci afin de procéder à des mises à jour, des modifications de son contenu ou tout autre action jugée nécessaire au bon fonctionnement du site. La connexion et la navigation sur le site YoroChange valent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation, quelques soient les moyens techniques d'accès et les terminaux utilisés. Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent, en tant que de besoin, à toute déclinaison ou extension du site sur les réseaux sociaux et/ou communautaire.

ARTICLE 6 : GESTION DU SITE

Pour la bonne gestion du site, l'éditeur pourra à tout moment :

Suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internaute(s) ;

Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales en vigueur ;

Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITES

L'éditeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité. L'éditeur n'est pas responsable :

En cas de problématique ou défaillance techniques, informatiques ou de compatibilité du site avec un matériel ou logiciel quel qu'il soit ;

Des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles résultant de l'utilisation ou des difficultés d'utilisation du site ou des services ;

Des caractéristiques intrinsèques de l'internet, notamment celles relatives au manque de fiabilité et au défaut de sécurisation des informations y circulant ;

Des contenus ou activités illicites utilisant son site et ce, sans qu'il en ait pris dûment connaissance.

L'utilisateur est responsable :

De la protection de son matériel et de ses données ;

De l'utilisation qu'il fait du site ou de ses services ;

S'il ne respecte pas les présentes conditions générales d'utilisation.

Votre vie privée est importante pour nous, par conséquent, nous garantissons que :

Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles à qui que ce soit.

Nous sécurisons toutes les informations personnelles que vous fournissez.

Vous pourrez effacer toutes les données que nous avons stockées sur vous à tout moment. Pour demander la résiliation des données, veuillez contacter notre service client.

Garanties des fonds

Entre le moment ou le client paye et le moment où il reçoit la contrepartie, YoroChange se charge, dans la mesure du possible, de sécuriser les fonds reçus. YoroChange n'offre aucune garantie dans le cas ou la perte des fonds du client dans cette intervalle résulte d'une force majeure. Nous entendons par force majeure, tout évènement imprévisible et insupportable provenant de YoroChange lui-même ou d’un tiers. Par ailleurs, YoroChange travaillera à réduire les délais d'attente au minimum possible.

Le dépôt d'argent sur les comptes de YoroChange.com se fait sur une adresse précisée par l'algorithme lors de l'initiation de la transaction. YoroChange ne sera pas tenu responsable d'une erreur du client pendant l'envoie, aboutissant à la perte partielle ou totale de ses fonds.

L'envoie de la contrepartie par YoroChange se fait sur une adresse précisée par le client lors de l'initiation de la transaction. YoroChange ne sera pas tenu responsable de la perte partielle ou totale des fonds si l'adresse entrée est incorrecte. Dans ce cas, aucun remboursement n'est possible.

Réclamation Par le fait du client, ou par le fait de YoroChange.com, des transactions peuvent par moment être inachevés. Dans de tels cas, le service client peux contacter le client, pas email, ou numéro de téléphone afin de résoudre le problème. Compte tenu du nombre important de transactions, il est impossible pour l'équipe YoroChange de tous les identifier et vite. Il incombe au client de contacter le support client par email, WhatsApp ou appel etc. afin de se faire aider. Par ailleurs, le client dispose d'un délai de 72H pour avertir le service client. Passé ce délai, aucune réclamation n'est possible. La présente disposition s'applique également aux réclamations résultant de sommes envoyées par erreur sur l'un de nos portefeuilles électroniques.

ARTICLE 8 : LIENS HYPERTEXTES

Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers d'autres sites internet sur lesquels YoroChange n'exerce pas de contrôle. Malgré les vérifications préalables et régulières réalisés par l'éditeur, celui-ci décline toute responsabilité quant aux contenus qu'il est possible de trouver sur ces sites. L'éditeur autorise la mise en place de liens hypertextes vers toute page ou document de son site sous réserve que la mise en place de ces liens ne soit pas réalisée à des fins commerciales ou publicitaires En outre, l'information préalable de l'éditeur du site est nécessaire avant toute mise en place de lien hypertexte. Sont exclus de cette autorisation les sites diffusant des informations à caractère illicite, violent, polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre. Enfin, YoroChange.com se réserve le droit de faire supprimer à tout moment un lien hypertexte pointant vers son site, si l'éditeur l'estime non conforme à sa politique éditoriale.

ARTICLE 9: POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE :

YoroChange s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs conformément aux lois en vigueur. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons auprès des utilisateurs et comment nous les utilisons.

Informations collectées :
Nous pouvons collecter certaines informations personnelles des utilisateurs, telles que leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. lorsque ces informations sont volontairement fournies par les utilisateurs lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services.
Utilisation des informations :
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services ;
- Traiter les transactions et les demandes des utilisateurs ;
- Communiquer avec les utilisateurs concernant leur compte et les mises à jour des services ;
- Répondre aux questions et aux requêtes des utilisateurs ;
- Fournir un support client efficace ;
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
Partage des informations :
Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations personnelles des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés par l'utilisateur ;
- Avec le consentement de l'utilisateur ;
- Pour se conformer aux lois et réglementations applicables ;
- Pour protéger nos droits, notre confidentialité et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs et du public.
Stockage et sécurité :
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Droits des utilisateurs :
Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs informations personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre service client.

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.

ARTICLE 10 : COOKIES

Le site a recours aux techniques de "cookies" lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur, lequel peut s'opposer à l'enregistrement de ces "cookies" en configurant son logiciel de navigation.

ARTICLE 11 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

La structuration du site mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos et applications informatiques qui le composent sont la propriété de l'éditeur et sont protégés comme tels par les lois en vigueur en Europe. Et ce, à l'exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur le site ou par l'éditeur. L'accès au site ne vaut pas reconnaissance d'un droit et, de manière générale, ne confère aucun droit de propriété intellectuelle relatif à un élément du site, lesquels restent la propriété exclusive de l'éditeur. Il est interdit à l'utilisateur d'introduire des données sur le site qui modifieraient ou qui seraient susceptibles d'en modifier le contenu ou l'apparence.